Proporcionamos consultoría en sistemas de gestión de la calidad, centros de atención al cliente y desarrollo de habilidades de su personal de acuerdo a sus objetivos y a sus necesidades específicas, a fin de que su organización, sus procesos y su personal sean cada vez más eficientes y eficaces.

Consultoría en la implantación de Sistemas de Calidad basados en la norma ISO 9001:2000

• Análisis y diagnóstico para la implantación de ISO 9001:2000.
  
• Coordinación del proceso de implantación hasta la certificación.
  
• Capacitación del personal.
  
• Asesoría en las actividades necesarias para la certificación.
  
• Capacitación para los responsables de procesos y responsables de calidad.
• Auditorías con base en la norma ISO 9001:2000.
  
• Auditorías de procesos de servicio y atención a clientes.
  
• Metodologías de operación, mejora continua, medición de la satisfacción y comunicación con clientes.
  
• Evaluación de  la satisfacción de clientes.
  
• Reingeniería de procesos.
• Establecimiento de mejores prácticas para incrementar en el personal la motivación y el trabajo en equipo.

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